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如何在英皇EMPEROR Xpro开立真实账户？

您只需要点击此处前往注册页面，完成以下步骤：
1. 填写个人基本信息
2. 上传身份证明、银行证明文件
3. 点击「提交」即可完成注册流程

在您提交开户表格后，系统会即时进行审批，并最快可于1分钟内通过电邮将交易账户信息发送到您的注册电邮。

如您提交的资料有误，客服将会通过电邮或电话与您联系。

「该电话号码/电子邮件已被注册，请前往登录页面」的报错信息是什么意思？

如果您收到这个信息，这表示您的电话号码或电子邮箱已于英皇EMPEROR Xpro注册。如果您已忘记密码，可以点击此处按步骤更改密码，您亦可选择新的电话号码或电子邮箱重新注册。

注册有个人或地域限制吗？

有。英皇EMPEROR Xpro不接受某些司法管辖区 (阿富汗、日本、美国、伊朗伊斯兰共和国、朝鲜和其它地区) 居民的注册申请。

在英皇EMPEROR Xpro开立账户需要费用吗？

英皇EMPEROR Xpro不收取任何开户费用。

我可以在英皇EMPEROR Xpro拥有多个交易账户吗？

英皇EMPEROR Xpro允许您开设多于一个交易账户，您可登入会员中心 (客户页)提交开立交易账户，客服亦将会向您了解情况并尽快进行审批。

开通真实账户需要提交哪些文件证明？

英皇EMPEROR Xpro需要您提交身份证明文件及银行证明文件以确保是您本人开户。

如何更改交易账户密码？

您可以登入会员中心 (客户页)修改密码，或者联系在线客服进行密码修改。

如何重设密码？

如您忘记密码或希望重设密码，您可以通过在线客服进行人工交易密码重设，或点击此处按照英皇EMPEROR Xpro重设密码提示流程进行操作。

英皇EMPEROR Xpro的开盘收盘时间是？

不同交易产品名可交易时段有所不同，详情请查阅我们的产品细则。

英皇EMPEROR Xpro MT4平台服务器时间是？

英皇EMPEROR Xpro的服务器时间为北京时间 (GMT+8)。

真实账户最低入金金額是多少？

英皇EMPEROR Xpro允许客户单笔最低存款金额为人民币2,010或等值货币。
1.若您要尝试使用支付宝，申请存款时请填写人民币2,010以上。
2.若您要尝试使用银行转账，申请存款时请填写人民币3,000以上。

英皇EMPEROR Xpro有哪种账户类型？点差水平是多少？

英皇EMPEROR Xpro提供标准、高端、优越三种账户供投资者选择。我们提供极具竞争力的点差，详情请参考我们的账户类型及产品细则。

英皇EMPEROR Xpro 有哪些交易品种？

目前，英皇EMPEROR Xpro提供外汇、贵金属、能源、指数交易产品，请点击此处查看我们完整的产品列表。

是否可以自行修改交易杠杆比例？

英皇EMPEROR Xpro交易账户预设杠杆为产品之最高杠杆 (例如外汇是1:400)，而不同账户类型的最高杠杆会有所不同。详情请参考产品细则页面。如您希望修改杠杆，可随时与客服联系提交修改杠杆申请。

在重大消息发布时点差会有变化吗？

在重大的新闻公告期间可能会发生点差扩大或滑点，这取决于市场条件和波动，而非人为操作，同时滑点可能有正滑点和负滑点。

什么是保证金？我如何知道我的保证金？

保证金是您在开设新的仓位所需被扣留的金额。保证金是根据交易产品的当前价格，仓位的大小 (交易量) 和保证金水平来计算的。如果您没有足够的可用资金，您将无法在交易平台上开仓。如果您希望开设额外的仓位，交易平台中显示的可用保证金金额是您可以使用的金额。
点击此处了解我们所有产品的具体保证金。

是否会出现重新报价的情况？

英皇EMPEROR Xpro所有报价直接来自各大世界知名流动性供应商，无重新报价，所有订单直接在市场成交。

是否能确保我的订单按预设的价格执行吗？

当市场价格到达您预设的价位时，您的订单才会被执行。而在市场行情波幅较大时，行情有可能直接跳过您预设的价格而成交，因此最终价格将以市场上第一个可获得而最接近您预设的价位执行。

我们需要支付隔夜利息 (隔夜持仓费) 吗？

若客户持仓过夜，即超过北京时间凌晨六点 (夏令时间凌晨五点)，将需要计算利息。而如客户在星期三交易日收市时(即星期四凌晨)还未平仓，将需要计算3天利息，即周三过夜需计算3倍隔夜利息。请注意，休市亦纳入隔夜利息的计算范畴，而隔夜利息，可以是获得或支付，因为当您交易一个货币对时，您买入的一方货币将可收取利息，而您卖出的另一方货币，则需要支付利息。因此在一个货币对中两者的利息差额将会决定您可以收取或支付隔夜利息。

是否提供免隔夜利息账户？

英皇EMPEROR Xpro不提供免隔夜利息账户。

如果不进行任何交易，是否会被收取账户保管费/闲置费用?

EMXpro會收取不活跃户口每年20USD手续费，如账户余额刚好或不足20USD，费用扣除后您的户口将会被取消。 

客户只需每年进行一次或以上的交易或资金调动便不会被扣手续费或取消户口。 

详情请向客户服务部查询。 

对交易手数有限制吗？

英皇EMPEROR Xpro所有账户的最低交易手数是0.01手，而每次下单最大交易手数为10手，每种产品最高可持仓手数为100手。
详情请参见我们的账户类型及产品细则页面。

英皇EMPEROR Xpro的汇率是多少？

英皇EMPEROR Xpro参照銀行實時牌价，提供優惠的汇率。

清明节及复活节假期出入金安排

尊敬的客户，


因2024年1月21日日及2024年4月7日至10日为清明节及复活节假期，有关假期出入金将会特别安排处理如下:
 
                    2023年4月5日及2023年4月7日至10日                   

入金  

      正常  

出金

 暂停


请客户留意帐户资金情况。如有任何查询，欢迎与客户服务部联络。谢谢。
 
热线电话：(+ 86) 4008 422 808
电子邮件：cs@emxpro.com

EMPEROR Xpro谨启

英皇EMPEROR Xpro如何保障客户资金？

客户资金与公司的运营资金完全隔离存放，托管于不同的信譽良好银行，确保在任何时候都处于安全保护之下，不会被挪作他用。

英皇EMPEROR Xpro受哪里的监管？

英皇EMPEROR Xpro为圣文森特和格林纳丁斯注册之合法外汇交易商，所有公司行为受圣文森特和格林纳丁斯金融服务管理局 (SVGFSA) 嚴格监管 (公司编号：25592 BC 2019)。

英皇EMPEROR Xpro提供哪些出金/入金方式？

英皇EMPEROR Xpro提供多种安全便捷的出入金方式，客户可选择：支付宝、微信、银联在线支付﹑USDT或电汇。英皇EMPEROR Xpro不接受现金入金。

按此查閱银行账户存款/提款登记及操作指引


 

我可以用不同于入金的方法出金吗？

出金方式必须对应入金所用的支付方式。有支援USDT进行入金 (详情可与客服查询)。而中国客户出金会以银行转账形式进行。

入金/出金是否需要支付手续费？

英皇EMPEROR Xpro不收取任何入金费用。如您的交易保证金大于等于入金的50%，出金不会产生任何手续费，否則將會收取取款金額的6%作为手续费。

交易账户最低入金是多少？

英皇EMPEROR Xpro标准账户最低入金额为100美元；高端账户最低入金额为5,000美元；专业账户最低入金额为50,000美元。

如何添加或移除银行账户？

您可以登入会员中心 (客户页)添加或删除银行账户信息。

出金金额有限制吗？如果我有未平仓头寸，我能出金吗？

中国客户最低出金金额为10,000人民幣。如果有未平仓头寸，您的余额扣除浮动亏损及占用保证金的部份可以申请出金。

出金需要多长时间处理？

所有出金申请一般会于24小时内处理(假日除外)，而资金转账至您的账户所需的时间取决于您所选用的支付方式。

如果我入金所用的银行卡被注销/遗失了，我该怎么办?

您需要通过注册邮箱发送您的发卡行有关该卡注销或遗失的声明文件给我们，然后请尽快与客服联系，我们会告知您下一步程序。

为什么我的入金申请被拒绝？

您的入金申请被拒绝可能是由于以下原因：
-银行卡不能用于在线交易
-支付被发卡行拒绝
-卡信息不准确
-系统错误
-无效的电子邮件/用户名
-错误的账户号
-货币错误(银行–电汇)
-错误的支付用途(银行–电汇)
-交易被银行拒绝
-收款人姓名不准确(银行–电汇)
-支付未被接受

包涵但不限于以上原因，如需了解详情请与客服联系。

为什么我的出金申请被拒绝？

您的出金申请被拒绝可能是由于以下原因：
-账户余额不足
-上次入金以来无交易活动
-错误的信息
-可用保证金不足以支持已建仓位
-出金支付方式不同于入金所用的方式
-出金额超过入金额(信用卡/借记卡)
-出金额低于支付系统收取的费用

包涵但不限于以上原因，如需了解详情请与客服联系。

如何下载英皇EMPEROR Xpro的MetaTrader 4 (MT4)交易平台？

您可以在英皇EMPEROR Xpro官网直接下载我们的MetaTrader4交易平台，可选PC端下载、iOS端下载及安卓端下载。

我可以从同一台电脑登录多个账户吗?

可以，您可以使用MT4多终端在一个平台上登录多个账户，您也可以为每次登录安装多个MT4平台。

我可以在不同的设备上同时登陆我的账户吗？

可以，您可以在不同的设备上同时使用相同的用户名和密码登录MetaTrader4账户。

在MetaTrader 4平台上交易需要支付手续费？

英皇EMPEROR Xpro不会向任何账户收取客户交易手续费。

为何我无法登陆我的模拟账户？

模拟账户将在30天不活动后过期。如果模拟账户仍处于活动状态，请检查您是否使用了正确的账号、密码和服务器，这些信息可以在您第一次打开账户时收到的电邮中找到。

怎样在我的交易平台上添加智能交易系统(EA)？

1、下载并安装智能系统(EA)后，登录您的交易平台。
2、从工具栏中选择“文件”选项，然后点击“打开数据文件夹”。
3、点击‘MQL4’和“Experts”，将您的EA拉至新的文件夹中。
4、重启并重新登录您的平台。

为何我们的EA没有进行任何交易？

为了让EA交易在MetaTrader4上运行，您必须单击交易终端中的EA按钮才能启用此功能。

如何在MetaTrader 4中查看我的账户余额?

MetaTrader4具有实时持仓功能，除了任何未平仓头寸的盈利或亏损外，您还可以实时查看您的账户余额、净值、保证金和可用保证金。此信息可在平台终端部分内的交易选项卡中找到。您可以在同一区域的历史记录标签下找到您的账户历史记录。

如何下载和查看历史数据？

可从MT4交易平台下载历史数据：
工具 > 历史中心 > 选择一个交易品种/货币对 > 下载。

而您的交易平台历史记录则可以点击：
文件 > 打开离线历史数据 > 打开离线图表。

时间周期越大可用历史数据的时间越长。例如，5分钟历史可保存1、5周、15分钟历史可保存1个月等。

为什么我的定单触发的价格与我的图表上的不同？

MetaTrader4平台图表上显示的价格是最高卖价或最高价(条形图顶部)和最低买价或最低价(条形图底部)。
- 买价 = 卖价 + 点差
- 最低买价 = 最低价 + 点差
- 最高买价 = 最高价 + 点差

做多时，当卖价达到定单水平时，止损和获利定单将被触发。
做空时，当买价达到定单水平时，止损和获利定单将被触发。
当买价达到定单水平时，买入限价和买入止损定单将被触发。
当卖价达到定单水平时，卖出限价和卖出止损定单将被触发。

您可以按照以下步骤操作在图表中显示“买价线”：
右击图表上的任意位置并选择“属性”。
点击“通用”选项并选择“显示买价线”选项。
点击“OK”应用。

如何在MT4登入账户？

PC:开启软件后，请在平台左上方点击【文件】，选择【登入到交易账号】，于弹出窗口输入账号、密码，并选择对应服务器即可登录平台。

IOS：开启软件后，请至【设置】选择【新账户】，点击后选择【登录一个已有账户】，并输入我司服务器 (真实账户服务器为EMXPROLimited-Live，模拟账户伺服器为EMXPROLimited-Demo。)，而后输入账号、密码即可登录平台。
 

MT4服务器为何？

真实账户服务器为EMXPROLimited-Live

模拟账户伺服器为EMXPROLimited-Demo